Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von Homibase (nachfolgend „wir“ genannt). Die folgenden Informationen erläutern unsere Liefergebiete, Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten und die voraussichtlichen Lieferzeiten.
Der Versand ist derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands verfügbar. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Staatsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, einschließlich aller Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Niedersachsen
Mecklenburg-Vorpommern
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Lieferungen sind sowohl an private als auch an geschäftliche Adressen innerhalb dieser Regionen möglich. In abgelegenen Regionen oder auf Inseln innerhalb Deutschlands kann sich die Lieferzeit in Einzelfällen geringfügig verlängern.
Versandkosten
Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gilt kostenloser Versand innerhalb Deutschlands. Es werden unabhängig vom Bestellwert keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Mehrwertsteuer
Alle im Online-Shop angezeigten Preise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.). Der entsprechende Steuerbetrag ist im angezeigten Produktpreis enthalten.
Unsere Bestellannahme richtet sich nach unseren Geschäftszeiten:
CET 9:00 – 17:00
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (CET) eingehen, beginnen mit der Bearbeitung am selben Werktag.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (CET) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung beginnt die interne Bearbeitung und Vorbereitung für den Versand.
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Während dieser Zeit erfolgt die Bestellprüfung, Verpackung sowie die Vorbereitung der Übergabe an den Logistikdienstleister.
Nach dem Versand aus unserem Lager beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–12 Werktage.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich wie folgt zusammen:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versanddauer nach Versand: 6–12 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielregion, Transportbedingungen oder Auslastung der Logistiknetzwerke variieren.
Für den Versand innerhalb Deutschlands arbeiten wir mit mehreren etablierten Logistikunternehmen zusammen. Der Versand kann über einen der folgenden Dienstleister erfolgen:
DHL Group
DB Schenker
Dachser SE
DHL
DPD
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Zielort, Paketgröße und logistischer Planung.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, wird eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Mit dieser Nummer kann der Versandstatus direkt über das jeweilige Logistikunternehmen verfolgt werden.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellversuchen führen.
Falls eine Adresskorrektur erforderlich ist, sollte der Support so schnell wie möglich kontaktiert werden.
In bestimmten Situationen kann es trotz sorgfältiger Planung zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:
extreme Wetterbedingungen
hohe Auslastung der Logistiknetzwerke
gesetzliche Feiertage
betriebliche Störungen bei Transportdienstleistern
Bei ungewöhnlich langen Verzögerungen kann der Support kontaktiert werden, um den Status der Sendung zu prüfen.
Kontaktadresse: Kamagaya 5-13-62, Japan 273-0105
Kundendiensttelefon: +81 (474) 434156
Kundendienst-E-Mail: techsupport@homibase.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–17:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
