Wenn Sie Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rückgaben oder anderen Anliegen haben, können Sie sich jederzeit an Homibase (nachfolgend „wir“ genannt) wenden. Unser Support steht bereit, um Anfragen zu bearbeiten und Unterstützung bereitzustellen.
Kundensupport
Unser Support kann über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreicht werden:
Kontaktadresse: Kamagaya 5-13-62, Japan 273-0105
Kundendiensttelefon: +81 (474) 434156
Kundendienst-E-Mail: techsupport@homibase.com
Servicezeiten
Unser Support ist während der folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag
9:00–12:00 und 14:00–17:00
Mitteleuropäische Zeit (CET)
Während dieser Zeiten werden Anfragen in der Regel zeitnah bearbeitet.
Unterstützung bei Anfragen
Unser Support kann bei verschiedenen Anliegen helfen, darunter:
-
Fragen zu Bestellungen
-
Informationen zu Versand und Lieferung
-
Unterstützung bei Rückgaben oder Rückerstattungen
-
Hilfe bei Zahlungsfragen
-
allgemeine Fragen zur Nutzung unseres Online-Shops
Antwortzeit
Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bei einem höheren Anfrageaufkommen kann die Bearbeitung in Einzelfällen etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.
Wir empfehlen, bei der Kontaktaufnahme möglichst relevante Informationen wie Bestellnummer oder Produktname anzugeben, damit Anfragen effizient bearbeitet werden können.