Diese Informationen gelten für alle Bestellungen im Online-Shop von Homibase (nachfolgend „wir“ genannt). Im Folgenden werden die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie grundlegende Hinweise zum Zahlungsprozess beschrieben.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
In unserem Online-Shop können Bestellungen mit folgenden Karten bezahlt werden:
-
Visa
-
MasterCard
-
Discover
-
Diners Club
-
JCB
Die Zahlung erfolgt sicher über den entsprechenden Zahlungsdienst während des Bestellvorgangs.
2. Zahlungsprozess
Der Zahlungsablauf erfolgt in der Regel in den folgenden Schritten:
-
Auswahl der gewünschten Produkte im Online-Shop
-
Eingabe der Lieferinformationen
-
Auswahl der Zahlungsmethode
-
Eingabe der Kartendaten
-
Bestätigung der Bestellung und Autorisierung der Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellbestätigung versendet.
3. Zahlungsautorisierung
Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung autorisiert. In einigen Fällen kann das Karteninstitut zusätzliche Sicherheitsprüfungen durchführen, um die Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten.
Wenn eine Zahlung nicht autorisiert werden kann, wird die Bestellung nicht abgeschlossen.
4. Sicherheit der Zahlung
Zum Schutz sensibler Zahlungsinformationen verwenden wir sichere technische Maßnahmen für die Datenübertragung während des Zahlungsprozesses.
Zahlungsinformationen werden ausschließlich im notwendigen Umfang verarbeitet, um die Transaktion abzuschließen.
5. Währung
Alle Preise im Online-Shop werden in der jeweiligen angezeigten Währung dargestellt. Der endgültige Zahlungsbetrag wird während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Zahlungsprobleme
Falls während des Zahlungsprozesses ein Problem auftritt, können folgende Ursachen vorliegen:
-
unzureichende Deckung des Kontos
-
falsche Eingabe der Kartendaten
-
Sicherheitsprüfung des Karteninstituts
-
technische Unterbrechung während der Transaktion
In solchen Fällen kann es hilfreich sein, die Zahlung erneut zu versuchen oder eine andere Karte zu verwenden.
7. Rechnungsinformationen
Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestellbestätigung bereitgestellt, die die relevanten Bestellinformationen enthält. Diese kann für persönliche Unterlagen aufbewahrt werden.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden oder zum Zahlungsprozess kann der Support kontaktiert werden:
Kontaktadresse: Kamagaya 5-13-62, Japan 273-0105
Kundendiensttelefon: +81 (474) 434156
Kundendienst-E-Mail: techsupport@homibase.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–17:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)